1.PChome的購物頁面同一時間同一商品可能會有2種不同價格
→所以要在PChome裡買東西，要在它的各平台間先互相比價比較好
2.當你向PChome抱怨時，客服人員會用幾乎是明示的暗示，希望妳趕快辦退貨
最好是就此打消購買意願，別買了，也別再煩他們了
事情是這樣的
1.MIKI
訂單編號 | 200611021565 | ||||||||||||||||
訂購日期 | | ||||||||||||||||
訂單明細 |
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2.MIKI 11/4發現降價為399了，而且降價期間為11/3~11/5
3.MIKI寫信給商店街反應「為什麼11/3買，不適用399元」
您好我的訂單編號200611021565, 2006年 11月 03日 22時 33分購買時價格為NT$ 428,但11/4卻又看到網頁 http://store.pchome.com.tw/camellia33/M00350485.htm 上11/3~11/5價格變為399元,請問我
4.商店街回覆說沒這張訂單
正品玫瑰園友善回應～親愛的貴賓 您好!!經本園查證 並無此訂單編號 請提供本園您的訂購人姓名 以利回覆 本款為正品玫瑰園**廣告強打商品 限定11/3～11/5** 11/6起恢復原價 感謝您的支持與提問 正品玫瑰園祝您購物愉快
5.商店街說沒訂單，MIKI覺得奇怪，改由訂單頁面提問
您好我的訂單編號200611021565, 2006年 11月 03日 22時 33分購買時價格為NT$ 428,但11/4卻又看到網頁http://store.pchome.com.tw/camellia33/M00350485.htm上11/3~11/5價格變為399元,請問我
將此問題向正品玫瑰園反應,卻得到無此訂單的回覆
店長回覆：正品玫瑰園友善回應～親愛的貴賓 您好!!經本園查證 並無此訂單編號 請提供本園您的訂購人姓名 以利回覆 本款為正品玫瑰園**廣告強打商品 限定11/3～11/5** 11/6起恢復原價 感謝您的支持與提問 正品玫瑰園祝您購物愉快
欲查閱所有問與答或再次提出問題，請至︰
http://store.pchome.com.tw/camellia33/HM/forumqalist.htm?QAStatusReplay
謝謝您對『正品玫瑰園精品店』的支持！
請趕快幫我查查怎麼回事
因為被當冤大頭買貴已經很不高興了
還被不認帳有這筆訂單
覺得很生氣了
6.MIKI得到自稱PChome 線上購物回覆如下
回覆：非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!
相同的商品會有不同的供應商提供，進貨時間和進貨成本、運銷價格也約略不同。在網路購物裡，不同的網路購物平台會有不同的供貨廠商，且供貨價別也不同。
此為PCHOME線上購物平台，而您提供的網頁為”商店街”平台，且價格為他館的特惠活動期的優惠價格。價格無法做同樣的比較，您可貨比三家，考量選擇您滿意的價格、商品並進行消費。
再次感謝您的愛護，日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !
PChome 線上購物 客服中心敬上(★
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7.PChome 線上購物回覆的意思好像是說「同一個時間同一個商品 在PChome集團內本來就可能會有2種價格， 客戶應該自己比較過後再下單」MIKI覺得這種邏輯很奇怪，想再確認，而且買貴了還被客服消遣要貨比三家再消費，很不高興，於是回覆如下
請問您的回答翻成白話文的意思是說:
PCHOME線上購物平台和PCHOME的商店街雖然都是PCHOME但是是不相關的2個單位，各自有促銷活動
所以同樣那個商品我沒在PCHOME裏「貨比三家」好好比較而買到貴的價格，是我的問題囉
等待您的回答後，不管結果如何，我都會接受，但是會斟酌實際情況看是否需將此狀況發佈於部落格中，以提醒我的姐妹們下次在PCHOME內購物也要記得在PCHOME所屬各平台中貨比三家才行，以免當了冤大頭還被客服消遣沒有「貨比三家」
8.結果PCHOME線上購物再次回覆如下＞這次回覆文中雖然有提到「抱歉」這2字，但其他大部份文字說明都COPY原來的回覆，僅刪掉關於「貨比三家」的消遣
回覆：非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!
抱歉，PCHOME商店街是由PCHOME提供網路平台， 讓各家廠商自行經營銷售，故商品價格並非我們所能調整的，同樣商品商店街的供貨廠商，也與線上購物是不同的，因此商品價格無法相互做比較！
且商店街店長亦回覆您，”廣告強打商品限定於11/3~11/5日的優惠價格”。一般，限定商品的優惠價格皆為限時限量搶購，所以，一般商品訂單亦無法比照限時特惠商品價格優惠，敬請見諒！
再次感謝您的愛護，日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !
PChome 線上購物 客服中心敬上(★
9.最後我頑皮的這樣回覆了
請問您兩篇回覆文
第一篇要我貨比三家
第二篇又說價格不能比較
如果您頭腦昏花不清楚，煩請改派一個頭腦清楚的客服人員回覆，因為PChome的購物頁面同一時間同一商品有2種價格這件事已經夠讓人混亂了，應該沒必要再把問題搞的更複雜？
雖然您顛三倒四的一會要我「貨比三家」，一會又「價格不能比較」，不過我還是從中理解到一個事實→PChome的購物頁面同一時間同一商品可能會有2種不 同價格→雖然身為消費者很難理解或認同這樣的邏輯，不過妳們也沒強迫我購買，我也保有退貨的權利，所以我對這樣的結果雖然不滿意，也沒有不接受的理由。
總之，還是感謝您在頭腦昏花時，還花時間回覆我問題。
10.結果晚上接到一位男客服語氣客氣的來電，問我知不知道有任何不滿意的話，都可以辦退貨→我想言下之意就是「不滿意就不要買啊」，於是我回覆說我正準備要辦退貨了(目前又有一個新活動，任選2件價格降為299元，而我本來就有點想買另一件)，我想他因此覺得鬆了一口氣吧，因為等我回到家就看到他回覆如下→他們一定覺得終於把我這個麻煩打發完畢
回覆：非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!
已去電與您說明相關事項，謝謝。
終曲:回到家後，這件衣服也恰好送到了，雖然我一打開包裝就發現有一顆鈕扣已經掉下來了，可是試穿後我對這款樣式非常滿意耶，也因此懶得為了那些許錢來進行「先退貨再重新買回來的程序」
不過事情進展到此,
我到底是為什麼要去白白讓他們消遣我買貴了呢
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